Customer Care

Come funzionano le consegne e cosa fare se il pacco è stato consegnato presso un UPS Access Point?

UPS effettua le consegne in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Dopo il primo tentativo di consegna non riuscito, il corriere porterà il tuo pacco presso l’UPS Access Point più vicino, se presente nella tua zona. Riceverai un avviso UPS InfoNotice e un'email con tutte le indicazioni ed informazioni necessarie per il ritiro. Se, invece, nella tua zona non è presente un punto di ritiro, il corriere farà altri due tentativi, dopodiché l’ordine rientrerà nel nostro magazzino.

Per ritirare il tuo ordine presso l'UPS Access Point, dovrai presentare un documento d'identità valido. Se sei impossibilitato a ritirare il pacco personalmente, potrai delegare al ritiro un'altra persona, che dovrà avere con sé:
  • una lettera di delega
  • il proprio documento d'identità valido
  • una copia di un tuo documento d'identità valido.

Se il pacco non verrà ritirato entro 10 giorni sarà rispedito al nostro magazzino e provvederemo ad effettuare il rimborso.

In alternativa puoi ricontattare il corriere per concordare un secondo tentativo di consegna, senza alcun costo aggiuntivo.

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