Customer Care

私の注文がキャンセルされたのはなぜですか。

政府による直近のガイドラインに従い、地域社会の安全のため、現在一時的にお届けサービスを中断し倉庫を閉鎖いたしております。それによりご注文の承り方法に若干変更があり、大変申し訳ございませんがお客様のご注文をキャンセルさせていただきました。

再度ご注文をご希望の場合はクレジットカード、またはMoneyooxをお持ちの方はMoneyooxをご利用ください。

クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文いただいてから5日後に代金がカードに請求されます。請求前にキャンセルされると、「プリオーソライゼーション(事前承認)」と呼ばれる仮の請求がカードに表示されますが、こちらは10営業日以内に取り消されます。
ご注文されてから5日後以降にキャンセルをご希望の場合は、ご使用になられたカードに全額返金の手続きをとらせていただきます。

商品は倉庫が再開次第、順次発送させていただきます。

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