Customer Care

スマートフォンやタブレットから、交換・返品の手続きが行えません。

スマートフォンやタブレットのモバイル端末からの交換・返品の手続きはMYOOXにログインの上、ご注文いただいた商品についてのみご利用いただけます。ログインしてご注文いただいた商品についてはモバイルサイトまたはアプリからMYOOXにログインし、「オーダー履歴」より交換・返品をご希望される商品を選択し手続きをしてください。

ログインせずにご注文いただいた場合やMYOOXにまだご登録されていないお客様のご注文についてはPCサイトの「返品フォーム」へアクセスし、交換・返品の手続きを行ってください。

なお、まだご登録いただいていないお客様はモバイルサイトにアクセスいただくか、アンドロイドおよびiPhone対応のYOOXアプリをダウンロードいただき、ぜひMYOOXにご登録ください。次回お買い物の際、ログインの上ご注文いただくとスマートフォンやタブレットからも交換・返品のお手続きができるようになります。また、MYOOXにご登録いただくと数々のご優待サービスもご利用いただけます。

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