Customer Care

ШОПИНГ

Откройте для себя мир увлекательного шопинга.


О наc

yoox.com – это ведущий интернет-магазин моды и дизайна. Благодаря длительному и прямому сотрудничеству с дизайнерами, производителями и авторизированными дилерами, yoox.com предлагает бесконечное разнообразие товаров, включая: большой выбор предметов одежды и аксессуаров, которые редко встречаются в традиционных магазинах, эксклюзивные капсульные коллекции, эко-дружелюбный фэшн, уникальный ассортимент предметов интерьера и искусства, а также редчайшие винтажные находки и книги.

Шопинг на yoox.com позволяет выражать индивидуальность благодаря огромному выбору товаров и не знающему временных границ стилю, стоящему вне строгих сезонных правил.

yoox.com находится под управлением компании YOOX NET-A-PORTER GROUP, располагающей офисами и техно-логистическими центрами в Европе, США, Японии, Китае, Гонконге и ОАЭ и гарантирующей безупречное обслуживание клиентов: надежная доставка в более чем 100 стран мира, легкая процедура возврата и высокопрофессиональная клиентская служба.

Более подробную информацию Вы можете найти на нашем корпоративном сайте.

Как оформить заказ на сайте

Для того, чтобы оформить заказ на сайте yoox.com, не обязательно регистрироваться. Однако, мы рекомендуем Вам создать аккаунт для того, чтобы получить доступ к специальным разделам и услугам, разработанным для удобства наших покупателей.

Поиск товара

Узнайте о последних модных тенденциях и самых интересных дизайнерах в подборках на нашей главной странице. Вы можете выбрать интересующего Вас дизайнера или категорию из меню закладок или использовать систему поиска на сайте.

Информация о товаре

На странице товара Вы можете ознакомиться с описанием товара, его составом и узнать, какие размеры и цвета имеются в наличии. Если количество товара ограничено, или это последнее изделие на складе, данная информация будет также указана на этой странице. Нажмите на изображение товара, чтобы увеличить его и просмотреть все детали.

Как сделать заказ:

  1. Выберите необходимый размер и цвет на странице товара.
  2. Добавьте товар в раздел "Cart".
  3. После того, как Вы добавили нужные Вам товары, зайдите в раздел "Cart".
  4. Выберите способ доставки и метод оплаты.
  5. Введите Ваш адрес, на который будет отправлен заказ, и на следующей странице – Ваши данные, необходимые для осуществления оплаты.
  6. Проверьте все введенные Вами данные и нажмите "Оформить заказ".

Затем Вы получите электронное письмо с подтверждением и деталями Вашего заказа. С этого момента сотрудники нашего склада займутся оформлением Вашей посылки и, как только она будет отправлена, мы уведомим Вас посредством еще одного электронного письма.

Через несколько минут Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. С этого момента сотрудники нашего склада займутся подготовкой Вашей посылки, и как только она будет отправлена, Вы получите еще одно подтверждение, уже об отправке заказа, по электронной почте.

Статус заказа

Заказ в обработке:
заказ был подтвержден, и мы уже выслали Вам электронное письмо с подтверждением и номером заказа.

Заказ отправлен:

как только заказ будет отправлен, мы вышлем Вам электронное письмо с номером отслеживания Вашей посылки.

Вы всегда можете проверить статус Вашего заказа, указав его номер на странице "Отслеживайте Ваш заказ". Зарегистрированные пользователи также могут найти всю информацию о заказах в разделе "MYOOX".

Подарочная упаковка

Набор "Сделай сам"

Для тех, кто любит сам оформлять подарки для своих близких, мы предлагаем оригинальное решение – набор "Сделай сам". В посылке помимо заказанных изделий Вы получите весь необходимый инструментарий для реализации Вашей креативной идеи в стиле yoox.com.

В набор входят:
- светло-серая оберточная бумага (лист 72x102 см),
- 4 метра неоново-желтой ленты (с надписью yoox.com),
- 3 прямоугольные наклейки серебристого цвета (с буквой Y),
- поздравительная открытка темно- и светло-серого цвета.

Вы можете приобрести не более 2-х наборов "Сделай сам" за каждое заказанное изделие. Стоимость одного набора: 150 рублей.

Техническая поддержка

Для лучшей визуализации веб-страниц мы рекомендуем Вам просматривать наш сайт, используя обновленные версии браузеров.

Если Вы испытываете трудности при просмотре сайта, пожалуйста:

Если Вам не удалось устранить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав следующее:

  • Какая операционная система установлена на Вашем компьютере (Windows Vista, Mac OS X и т. д.)
  • Каким браузером Вы пользуетесь и его версию (Internet Explorer 9, Firefox, Safari...)
  • К какому адресу URL Вы хотите получить доступ (например, www.yoox.com).

Как рассчитывается цена YOOX?

YOOX предлагает тщательно отобранный ассортимент одежды и аксессуаров из коллекций прошлых сезонов от лучших международных брендов и самых престижных мировых марок. Для большинства товаров цена YOOX составляет примерно половину от начальной стоимости товара, предложенной дизайнером. Цена может подвергаться дальнейшему снижению во время промоакций и распродаж: в этом случае начальная стоимость YOOX будет перечеркнута и может быть снижена до 90% по сравнению с изначальной ценой дизайнера.

На YOOX можно также найти изделия из новых коллекций и фантастическую подборку, включающую предметы искусства, дизайна и интерьера, книги, спортивные изделия и эксклюзивные капсульные коллекции.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ